Polityka jakości

Dbamy o najwyższy poziom obsługi naszych klientów

Realizowana Przez Spółkę EKOPACK polityka jakości jest instrumentem do wdrożenia w życie podstawowych wartości firmy jakimi są: jakość, profesjonalizm, nowoczesność oraz spełnienie oczekiwań i zadowolenia klientów ze współpracy z naszą firmą. Kierując się tymi wartościami chcemy naszym klientom zapewnić kompleksową obsługę w oparciu o nowoczesną technologię zgodną z ich potrzebami, a także wprowadzać ulepszenia i innowacje (nowatorskie rozwiązania) w celu osiągnięcia optymalnych rozwiązań.

Strategiczne cele jakościowe:

• Ścisłe przestrzeganie ustalonych procedur i wymagań prawnych celem realizowania usług najwyższej jakości dla pełnego zadowolenia klienta.
• Ciągłe doskonalenie jakości świadczonych usług handlowych w celu zaspokojenia stwierdzonych i przewidywanych potrzeb klienta.
• Systematyczne monitorowanie i reagowanie na potrzeby rynku.

Strategiczne cele jakościowe:

• Szkolenia pracowników w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych oraz zrozumienia zagadnień związanych z jakością.
• Wdrażanie nawyku samokontroli i przestrzeganie wymogów Systemu Zarządzania Jakością.
• Zmniejszenie liczby reklamacji klientów w zakresie całokształtu obsługi.
• Popieranie i wdrażanie działań innowacyjnych w firmie.
• Ścisłe współdziałanie z klientami w celu wdrożenia nowych produktów handlowych bardziej zaspokajających ich potrzeby.
• Doskonalenie skuteczności działania Systemu Zarządzania Jakością.